De un vistazo

Utilice Studio para crear, organizar y revisar proyectos dentro de los permisos de su espacio de trabajo. Respete los derechos de otras personas, revise los resultados de IA y siga las reglas de contenido que se indican a continuación.

Los créditos cubren el procesamiento completado, incluidos los resultados utilizables que decide no conservar. Las canciones generadas íntegramente con créditos de pago elegibles reciben el permiso comercial de la sección 8. Las canciones financiadas total o parcialmente con créditos de prueba son personales y no comerciales hasta pasar a un plan de pago verificado; ese cambio amplía el permiso comercial a sus canciones de prueba existentes. El permiso comercial no garantiza protección por derechos de autor.

1. El servicio y estas condiciones

Audiogrant ofrece un sitio público de presentación y un Studio para crear y gestionar Artistas de IA, canciones, álbumes, ilustraciones, vídeos y materiales de lanzamiento relacionados. Estas Condiciones también abarcan los plugins de Audiogrant, asistentes conectados e integraciones API, incluido MCP. Las funciones disponibles dependen de su acceso, del cliente que utilice y de los servicios habilitados para su espacio.

Audiogrant es un producto de Cirtadev GmbH, que opera el servicio desde Zugerstrasse 32, 6340 Baar, cantón de Zug, Suiza (UID CHE-468.012.449). Puede contactarnos en [email protected] o en el +41 77 456 69 64. Debe disponer de la capacidad jurídica y autoridad necesarias para celebrar este acuerdo. La fecha anterior identifica esta revisión; se aplica al aceptarse o cuando surta efecto legalmente, sujeta a las reglas de notificación de la sección 18. No reduce retroactivamente derechos ya adquiridos.

Estas Condiciones regulan el uso del servicio. La oferta de compra regula el precio, la asignación y el período que indique; un acuerdo específico de activos regula únicamente los derechos que conceda expresamente sobre los activos identificados. Ninguno prevalece sobre las protecciones legales imperativas. Un pago, una descarga o una descripción general del producto no crea una licencia no especificada.

2. Cuentas y seguridad

Proporcione información de cuenta exacta, proteja sus credenciales y utilice solo cuentas y espacios a los que tenga autorización para acceder. Es responsable de las actividades que autoriza. Avísenos si sospecha de un acceso no autorizado. Si actúa por una organización, debe tener facultades para aceptar las condiciones aplicables en su nombre.

Puede programar la eliminación de su cuenta de Studio en los ajustes cuando finalice el trabajo en curso. El acceso termina de inmediato. Durante el plazo de restauración mostrado antes de confirmar puede iniciar sesión para restaurar la cuenta o cerrar sesión; después ya no será posible restaurarla y se programará la purga del contenido activo. Una suscripción activa dejará de renovarse al final del período pagado. Restaurar la cuenta no la reactiva. La Política de privacidad explica la conservación limitada de auditorías y registros financieros exigidos por ley.

3. Asistentes conectados y acciones autorizadas

Al conectar un asistente, lo autoriza a utilizar las acciones de Audiogrant descritas en la pantalla de autorización dentro de los derechos de acceso de su cuenta. Las acciones admitidas incluyen leer y editar su biblioteca, recuperar medios privados e información de créditos, crear contenido y modificar ajustes de generación. La integración no proporciona herramientas para comprar créditos, gestionar facturación, borrar contenido o publicarlo externamente. Instalar un plugin no concede una licencia sobre contenidos ni permiso para acceder a otra cuenta.

Antes de enviar una generación, su asistente debe mostrar el trabajo propuesto y el presupuesto exacto en créditos y obtener su aprobación explícita. Conectar un asistente no constituye una autorización general para gastar créditos. Revise y confirme las ediciones propuestas y los cambios en los ajustes de generación guardados antes de aplicarlos. Se aplican las mismas reglas de contenido, cargos en créditos y protecciones de derechos tanto en Studio como mediante un asistente. El trabajo utilizable completado se cobra conforme a las reglas de créditos indicadas a continuación.

Proteja las claves API y credenciales de conexión; no incluya contraseñas ni claves en mensajes de chat. Revise la aplicación y la dirección de retorno mostradas antes de aprobar el acceso. Puede revocar conexiones y claves en los ajustes de Studio → Integraciones. La revocación detiene posteriores solicitudes autenticadas, pero no cancela trabajos ya aceptados, revierte cargos acordados ni elimina copias ya entregadas al asistente. Notifique pronto cualquier acción presuntamente no autorizada o incorrecta; conserva sus derechos aplicables de reclamación y reembolso.

El servicio del asistente tiene sus propias condiciones, prácticas de privacidad y límites funcionales. Audiogrant no garantiza que todos los asistentes admitan todos los flujos, cargas o formatos de reproducción. Utilizar un asistente no amplía los derechos sobre sus materiales de entrada o resultados, no promete un resultado concreto ni autoriza la publicación de sus creaciones. Revise personalmente los resultados y cualquier acción de publicación independiente.

4. Sus contenidos y permisos

Conserva los derechos que ya tenga sobre el material que envía. Suba únicamente material que tenga permiso para utilizar en la tarea, incluido el permiso para procesar con IA la voz, imagen, fotografías, interpretaciones, letras o grabaciones de otra persona. Un archivo de referencia por sí solo no demuestra ese permiso.

Concede a Audiogrant un permiso no exclusivo para alojar, copiar, procesar y adaptar ese material en la medida necesaria para proporcionar las funciones solicitadas e investigar avisos de seguridad o reclamaciones sobre derechos, y compartirlo con proveedores para esos fines. Este permiso no transfiere la propiedad ni autoriza a Audiogrant a utilizar su contenido privado en publicidad o para entrenar un modelo de propósito general.

Este permiso dura solo lo necesario para esos fines; cualquier conservación posterior requiere un motivo legítimo distinto descrito en la Política de privacidad. Esa política también explica el tratamiento de los proveedores externos de IA, los criterios de conservación y las solicitudes de privacidad.

Las canciones y los álbumes eliminados permanecen en «Eliminados recientemente» durante el plazo de restauración mostrado antes de confirmar. Eliminar un álbum también elimina sus canciones exclusivas; la confirmación señala las canciones compartidas con otro álbum o recopilación, que siguen disponibles allí. Después se programa la purga de los archivos eliminados y se conserva un registro restringido hasta la fecha de auditoría guardada, según la Política de privacidad.

Envíe solo materiales cuyo uso esté autorizado para la tarea solicitada. El permiso para escuchar una grabación o utilizar una fotografía no incluye necesariamente la clonación vocal con IA, la adaptación de la imagen de una persona o nuevas interpretaciones. Obtenga los permisos necesarios de las personas y titulares afectados.

5. Contenidos y uso aceptable

Cree personajes de Artistas originales, ficticios y adultos. No utilice Audiogrant para clonar voces o utilizar la imagen de una persona sin autorización, suplantar identidades de forma engañosa, cometer fraude, acosar, amenazar o vulnerar la privacidad o los derechos de propiedad intelectual.

Se prohíben la pornografía, la explotación sexual, las representaciones sexualizadas de menores y el contenido íntimo no consentido. No envíe ni genere contenido ilegal, eluda controles de seguridad o acceso, abuse del sistema de créditos ni interrumpa el servicio.

Estas reglas se aplican a instrucciones, archivos subidos, referencias y resultados generados. Audiogrant puede rechazar una solicitud o restringir contenido que las incumpla. Si surge una duda sobre derechos, podemos pedir pruebas de los permisos pertinentes.

6. Resultados de IA y revisión

Los resultados de IA pueden ser inexactos, parecerse a material existente o no satisfacer sus expectativas. Revise nombres, letras, voces, imágenes, música, vídeos y metadatos generados antes de publicarlos o entregarlos.

No garantizamos que los resultados de IA sean únicos, protegibles por derechos de autor, libres de reclamaciones de terceros o aceptados por un distribuidor. El permiso comercial de Audiogrant no crea derechos de autor ni resuelve derechos de terceros. La licencia de un modelo de código abierto o una declaración del proveedor sobre sus datos de entrenamiento no garantiza que cada resultado esté libre de infracciones.

Sus aportaciones creativas originales pueden reforzar la base de protección por derechos de autor de las partes de autoría humana: por ejemplo, escribir letras originales, componer melodías, grabar una interpretación o editar y arreglar material de forma creativa y expresada en la obra final. Cuanta más expresión humana original identificable aporte, más sólida puede ser esa base, según la ley aplicable. El tiempo dedicado, las instrucciones, la configuración de un Artista y la elección de una Voz no garantizan por sí solos protección.

Conserve borradores, grabaciones, versiones del proyecto e historial de edición que documenten sus aportaciones. La protección puede cubrirlas sin abarcar todos los elementos generados por IA. Respete los requisitos aplicables de registro y declaración de IA; Audiogrant no certifica la elegibilidad para derechos de autor.

7. Propiedad y uso

Letras y composiciones, grabaciones, imágenes, vídeos, identidades de Artistas y recursos vocales pueden implicar derechos distintos. Conserva sus derechos sobre sus propias aportaciones humanas protegidas. Los resultados de IA pueden parecerse a otros materiales y no ser protegibles por derechos de autor.

La sección 8 define el permiso estándar para canciones generadas. Un acuerdo separado debe identificar otros contenidos o derechos que cubra. Las ilustraciones, vídeos, archivos de voz independientes e identidades de Artistas no reciben automáticamente la licencia de canciones. La existencia de un archivo o certificado no demuestra que se hayan obtenido todos los derechos necesarios.

Toda oferta exclusiva debe explicar las licencias anteriores y qué licencias futuras dejará de conceder Audiogrant. No puede garantizar que otro sistema de IA nunca produzca material similar. La exclusividad no transfiere automáticamente derechos de autor.

El permiso comercial para canciones de la sección 8 es perpetuo y no requiere mantener una suscripción. Cancelar, cambiar a un plan inferior, suspender o cerrar una cuenta no revoca por sí solo un permiso válidamente adquirido. Los acuerdos separados conservan su duración y condiciones. Siguen aplicándose la ley imperativa y las condiciones de terminación por incumplimiento siguientes; un reembolso o revisión de pago no confisca automáticamente derechos sobre creaciones lícitas. Conserve la versión de la canción y los registros de compra y generación.

Ningún permiso de Audiogrant autoriza usos ilícitos. Para permisos adquiridos bajo estas Condiciones, pondremos fin a los derechos concedidos por Audiogrant sobre las creaciones directamente implicadas en un uso ilícito consciente y confirmado, o en un nuevo uso ilícito tras una advertencia final, cuando la ley lo permita. La decisión identifica las creaciones, los permisos terminados y su fecha de efecto, y puede recurrirse mediante el procedimiento de reclamaciones. Las licencias anteriores conservan sus condiciones originales; esta cláusula no añade retroactivamente un derecho de terminación.

Un bloqueo o la retirada de material no transfiere ni extingue por sí solo sus derechos de autor, su autoría o sus derechos morales, ni los derechos de terceros. Los derechos sobre creaciones lícitas no afectadas siguen regidos por sus acuerdos aplicables. Audiogrant no adquiere la propiedad de sus creaciones como sanción, y una restricción del servicio no autoriza a nadie a explotar material ilícito.

8. Publicación y uso comercial

Para una canción elegible según esta sección, Audiogrant le concede, en la medida de los derechos que posea, un permiso no exclusivo, mundial y perpetuo para utilizar comercialmente la letra, composición y grabación sonora generadas. Puede reproducir, editar, publicar, distribuir, vender y monetizar la canción, sincronizarla con vídeo y proporcionarla a clientes o distribuidores con los permisos necesarios para esos usos. Audiogrant no exige regalías adicionales ni atribución a Audiogrant por este permiso. Debe disponer de los derechos necesarios sobre sus entradas y respetar los derechos de terceros y la ley aplicable.

Las canciones generadas íntegramente con créditos de pago elegibles reciben el permiso comercial anterior. Estos créditos proceden de un período verificado de suscripción de pago fuera de prueba o de un paquete de créditos comprado, incluida una oferta elegible cubierta íntegramente por un descuento anunciado. Los créditos de prueba por sí solos no conceden permiso comercial; las canciones de prueba pasan a ser elegibles mediante el cambio al plan de pago descrito a continuación. Los pagos sandbox no son elegibles. Los demás créditos gratuitos o promocionales solo son elegibles si su oferta incluye expresamente permiso comercial.

Cuando su cuenta pasa de la prueba a un plan de pago verificado fuera de prueba, el permiso comercial anterior también se aplica a las canciones creadas con créditos de prueba, incluidas las financiadas en parte con créditos de prueba y en parte con créditos de pago. Este permiso comienza cuando el plan de pago surte efecto, tras verificar cualquier pago requerido. También cubre trabajos financiados con la prueba y reservados antes del cambio que finalicen después. Conserva sus canciones sin tener que volver a generarlas, comprarlas o subirlas. Una vez adquirido, este permiso continúa según la sección 7 aunque cancele posteriormente la suscripción.

Hasta ese cambio al plan de pago, las canciones financiadas total o parcialmente con créditos de prueba son solo para uso personal y no comercial. Sus canciones, Artistas y Voces existentes se conservan al pasar al plan de pago, y puede seguir utilizando sus configuraciones para nuevas canciones. La restricción de prueba no elimina los derechos que ya tenga sobre sus propias letras, composiciones, interpretaciones originales u otro material preexistente. Contáctenos si necesita aclarar la financiación de una canción o su cambio al plan de pago.

Este permiso es una autorización contractual de Audiogrant, no una promesa de derechos de autor legales, exclusividad o autorización de los derechos de otra persona. Cualquier licencia exclusiva debe precisar su alcance y efecto sobre futuras licencias; las cesiones de derechos de autor requieren un acuerdo expreso y derechos legalmente transmisibles.

Antes de publicar, compruebe los derechos sobre la composición, letra, grabación máster, interpretaciones, muestras, imágenes y voz o apariencia de cualquier persona real. Revise nombres y metadatos generados y respete las reglas de contenido y declaración de IA de la plataforma de destino.

Una exportación lista para distribuir no garantiza aceptación, monetización, regalías ni elegibilidad para sistemas automáticos de reclamación como Content ID. No reclame derechos exclusivos sobre material compartido o no exclusivo.

Propiedad, publicación y derechos adquiridos

9. Créditos y funciones de pago

Studio muestra estimaciones de créditos. Al enviar una acción, el servicio fija su importe en créditos y reserva el saldo necesario. Los cambios de tarifa posteriores no modifican el precio de esa acción.

Cada parte utilizable guardada correctamente se cobra, incluidas las variantes generadas que no seleccione. Si falla un paso posterior, las partes completadas siguen cobrándose. Las reservas no utilizadas se liberan cuando se confirma que el trabajo ha fallado, se ha cancelado o no ha comenzado; un resultado incierto permanece reservado para su revisión.

Los créditos miden el uso del servicio y no representan dinero custodiado para usted. El permiso comercial de canciones sigue la sección 8, incluida su ampliación a canciones de prueba existentes cuando pasa a un plan de pago verificado. Una reserva liberada vuelve al saldo disponible solo si los créditos siguen siendo válidos. Los créditos de suscripción caducados no vuelven a ser utilizables. Liberar créditos no es un reembolso monetario.

Los créditos reservados antes de caducar pueden completar el trabajo ya admitido. Si este falla tras la caducidad original, los créditos de suscripción liberados caducan en lugar de convertirse en una nueva asignación disponible. Un resultado incierto permanece reservado para revisión.

10. Planes, precios y pagos

Las compras disponibles incluyen las suscripciones mensuales y paquetes de créditos mostrados en Facturación. La oferta y el resumen final identifican el importe, moneda, asignación y período de facturación antes de confirmar. Un pago expresamente marcado como prueba o sandbox no constituye una compra real ni da derecho al permiso comercial de canciones de pago.

Los precios base no incluyen impuestos; el pago añade los aplicables y muestra el total antes de confirmar. La oferta indica su moneda. Admitir una moneda no significa que todos los planes o paquetes estén disponibles en ella.

Stripe aloja el pago, la gestión de métodos de pago y las facturas. Los créditos de planes de pago y paquetes se añaden tras verificar la compra, incluso cuando un descuento cubre íntegramente una compra elegible. Los créditos de prueba siguen la oferta descrita a continuación. Volver a Studio no demuestra que el pago o la asignación de créditos hayan terminado.

Una promoción se aplica solo según los requisitos, el importe y la duración mostrados antes de confirmar. Un descuento temporal no reduce el precio indefinidamente: al terminar, las renovaciones utilizan el precio sin descuento anunciado, salvo cancelación previa. Un período elegible totalmente cubierto por un descuento sigue proporcionando la asignación indicada en la oferta.

11. Renovaciones y créditos de suscripción

Las suscripciones se facturan mensualmente y se renuevan automáticamente cada mes hasta su cancelación. Cada período de pago verificado financia la asignación de la oferta aplicable. Los créditos de suscripción no usados caducan al final de ese período y no se acumulan. Su registro de facturación identifica el período actual y la siguiente fecha de renovación.

Cancele la renovación desde la sección Facturación de Studio antes de la siguiente renovación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación pagado en curso. Hasta entonces, el plan actual y su asignación restante siguen disponibles, sujetos a los límites de uso y a las Condiciones. No se produce otra renovación automática después de que la cancelación surta efecto. La cancelación no reembolsa por sí sola un pago ni borra los datos de la cuenta.

El cambio a un plan inferior se programa para el final del período de facturación en curso. El plan actual, su asignación restante y su precio siguen vigentes durante ese período. El plan inferior, su precio mensual y su asignación comienzan en el siguiente período de facturación. Un cambio programado a un plan inferior no debe impedir cancelar la renovación antes de que surta efecto.

El cambio a un plan superior surte efecto de inmediato una vez completado con éxito cualquier pago requerido. El importe del período restante se prorratea: la parte no usada del precio del plan actual se descuenta del precio del nuevo plan para ese mismo tiempo restante. La fecha de renovación no cambia y las renovaciones posteriores usan el precio mensual del nuevo plan, con cualquier descuento que siga siendo aplicable según sus condiciones. Si el pago requiere autenticación o falla, el cambio queda incompleto y su plan actual sigue vigente hasta que se complete correctamente cualquier pago requerido.

Antes de confirmar un cambio, el resumen del pago debe mostrar el plan elegido, la fecha de efecto, la fecha de renovación, el importe debido ahora con los impuestos aplicables, el siguiente precio mensual y cualquier ajuste de créditos con su caducidad. El prorrateo monetario y los créditos de generación son distintos: cambiar de plan no restituye créditos usados ni concede automáticamente una segunda asignación mensual completa. Los créditos de suscripción adicionales caducan al final del período sin modificar. Las cantidades de créditos deben indicarse expresamente en la oferta de cambio.

Para un cambio a un plan superior durante un período pagado, los créditos adicionales equivalen a la diferencia entre las asignaciones mensuales del plan nuevo y del actual, multiplicada por la fracción restante del período y redondeada hacia abajo a un crédito entero. Caducan al final original del período. El resumen del cambio muestra la cantidad exacta antes de confirmar.

Si una oferta incluye una prueba, su duración, asignación de créditos, fecha de fin y precio mensual posterior se muestran antes de confirmar. Se requiere un método de pago. Salvo cancelación antes del fin de la prueba, la suscripción pasa a ser de pago al precio anunciado y después se renueva mensualmente. Los créditos de prueba se limitan a la asignación indicada, se conceden una sola vez por cuenta y caducan al terminar la prueba. Cambiar de plan durante la prueba no la reinicia ni concede otra asignación de prueba; el precio del plan elegido se cobra cuando comienza la facturación de pago. Si no hay un método de pago al terminar la prueba, la suscripción se cancela.

12. Paquetes de créditos

Un paquete es una compra única. Sus créditos no caducan ni se eliminan por el mero fin de una suscripción. Algunas ofertas pueden exigir una suscripción de pago activa; debe indicarse antes de comprar.

Los créditos sin caducidad no prometen que el servicio funcione para siempre. El cierre de cuenta, abuso grave, reversión de pagos o cierre previsto del servicio requieren tratamiento separado según el acuerdo y la legislación imperativa.

13. Reembolsos, desistimiento y calidad

Informe de resultados ausentes o dañados, cobros duplicados o funciones prometidas no entregadas con las referencias de compra y trabajo. Una preferencia melódica se evalúa de forma distinta a un fallo técnico o descripción incorrecta. Generar o descargar un archivo no elimina automáticamente los remedios aplicables.

Detener la renovación no reembolsa por sí solo pagos anteriores. Liberar o ajustar créditos no es un reembolso monetario. Todo reembolso monetario aprobado se procesa mediante el proveedor de pagos; los créditos no utilizados correspondientes pueden ajustarse para evitar conservar tanto el reembolso como la asignación financiada.

Los derechos imperativos relativos a servicios defectuosos y desistimiento siguen disponibles cuando sean aplicables. Aceptar estas Condiciones, iniciar una generación o descargar un archivo no supone por sí solo renunciar a ellos. Aplicaremos cualquier reembolso, corrección, reducción de precio o terminación exigidos por la ley aplicable. Solo se debe pagar por servicios prestados antes del desistimiento cuando se cumplan las condiciones legales; no se aplica una exclusión general de reembolsos.

Envíe su solicitud de reembolso o desistimiento por correo electrónico e identifique la compra, su fecha y la solución solicitada. Para desistir, indique claramente que desea desistir del contrato identificado; no se exige una fórmula concreta. No necesita demostrar un defecto para ejercer un derecho legal de desistimiento sin motivo. La solicitud sigue sus reglas y plazos aplicables, independientemente de la cancelación ordinaria al final del período.

Preparar una reclamación de facturación

14. Revisiones de pagos y registros

Un reembolso o disputa de pago puede someter la cuenta de facturación a revisión. Se pausan nuevas compras y generaciones mientras el trabajo reservado puede terminar. La revisión no establece una conducta indebida ni elimina el derecho a impugnar cargos o decisiones.

Tras revisar, Audiogrant registra el motivo y cualquier ajuste de créditos no usados de la compra afectada. Facturas y referencias de pago se conservan separadamente de los proyectos creativos. Cancelar o bloquear una cuenta no borra automáticamente estos registros.

15. Disponibilidad y restricciones de cuenta

Las funciones pueden interrumpirse por mantenimiento, problemas técnicos o disponibilidad de servicios de terceros. Conserve copias adecuadas del material que necesite para sus propios registros y obligaciones de entrega.

Podemos suspender temporalmente el acceso o restringir el contenido afectado mientras investigamos avisos creíbles de uso ilícito, incumplimientos graves o riesgos de seguridad. Un aviso por sí solo no demuestra un incumplimiento ni que fuera consciente. Evaluamos los hechos disponibles, las advertencias previas y su explicación cuando sea lícito y seguro obtenerla.

Si la revisión determina que utilizó Audiogrant a sabiendas para una actividad ilícita, bloquearemos permanentemente su cuenta, con sujeción al derecho imperativo. Continuar la conducta ilícita tras una advertencia clara da lugar al mismo bloqueo. No debe crear ni utilizar otra cuenta para eludirlo.

Ante un primer uso ilícito que la revisión considere realmente involuntario, enviaremos una última advertencia por email y le daremos una sola oportunidad de conservar su cuenta, siempre que el problema pueda corregirse de forma lícita y segura. Debe cesar la conducta, retirar o corregir el material afectado y cumplir las medidas correctivas indicadas dentro del plazo razonable señalado en la advertencia. Otro uso ilícito que le sea atribuible, o el incumplimiento de esa advertencia, dará lugar al bloqueo permanente, con sujeción al derecho imperativo.

Esta oportunidad no permite mantener disponible material ilícito ni excusa los daños ya causados. Podemos retirarlo o restringirlo inmediatamente. Una obligación legal o un riesgo grave y persistente para la seguridad puede exigir una suspensión inmediata o el cierre permanente incluso ante un primer incumplimiento involuntario; explicaremos esa excepción cuando sea lícito y seguro. Afirmar que desconocía una regla no demuestra por sí solo que el incumplimiento fuera involuntario.

Cuando sea lícito y seguro, explicamos la conducta afectada, los motivos de la decisión, la restricción y las medidas correctivas necesarias. Puede solicitar una revisión humana respondiendo al email de decisión conforme al procedimiento de reclamaciones. La restricción puede mantenerse durante la revisión cuando sea necesario para evitar daños o cumplir la ley. Estas decisiones se refieren al acceso al servicio y no son sentencias penales; los recursos legales imperativos siguen disponibles.

Ante un cierre planificado o una reducción importante del servicio, avisaremos con antelación razonable y ofreceremos la posibilidad de recuperar contenido cuando sea legal y técnicamente posible. Envíe las solicitudes de cierre de cuenta, recuperación de contenido o supresión a [email protected]. La supresión sigue la Política de privacidad y la ley aplicable; cerrar una cuenta no cancela por sí solo obligaciones de pago ni elimina registros que deban conservarse legalmente.

16. Responsabilidad y controversias

Audiogrant debe prestar el servicio con diligencia y competencia razonables. Usted es responsable del material que envía, las instrucciones que autoriza y sus decisiones de publicación. Las herramientas de IA no prometen un resultado creativo o comercial concreto.

Para clientes profesionales, en la medida permitida por la ley, Audiogrant excluye su responsabilidad por pérdidas indirectas y lucro cesante. Ninguna disposición excluye la responsabilidad por fraude, conducta intencionada, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni limita los derechos imperativos de los consumidores.

Estas Condiciones no fijan un límite monetario de responsabilidad, no exigen arbitraje ni acortan los plazos legales de reclamación. La ley aplicable determina los tribunales competentes y sus protecciones. El procedimiento por correo electrónico no impide utilizar esos recursos.

17. Reclamaciones y recursos

Envíe preguntas, reclamaciones y solicitudes de privacidad a [email protected]; no necesita una cuenta ni iniciar sesión.

Incluya la información necesaria para entender y responder a su solicitud. No envíe contraseñas, datos de tarjeta ni documentos de identidad innecesarios. Los plazos legales de respuesta aplicables siguen vigentes.

Para una reclamación de facturación, identifique compra o factura, acción o resultado, problema y remedio solicitado. Aclare si falta la entrega, existe un defecto técnico, un cobro doble o incorrecto o una discrepancia con la oferta anunciada.

La revisión debe comparar oferta, pago, generación y entrega. La insatisfacción creativa por sí sola no prueba un fallo técnico; un resultado utilizable no demuestra por sí solo que se cumplieron todas las promesas contractuales. Cancelación y desistimiento legal siguen sus propias reglas.

Para una reclamación sobre derechos o contenido, identifique el contenido por URL concreta o referencia, describa el derecho o daño, explique su facultad para reclamar y aporte pruebas pertinentes. Confirme que la información es exacta según su conocimiento y se aporta de buena fe.

Señale claramente suplantaciones en curso, contenido íntimo no consentido u otros daños urgentes. No vuelva a subir material ilícito solo para demostrar su existencia. Limite las pruebas sensibles a lo necesario; un aviso no debe revelar automáticamente datos de contacto privados a otro usuario.

Revisamos su correo, solicitamos la información necesaria que falte e investigamos el problema. Señale claramente cualquier daño urgente o plazo próximo. Toda restricción temporal debe ser proporcionada y explicarse cuando sea legal y seguro.

La decisión debe motivarse, identificar medidas y explicar cómo pedir revisión. Si otro usuario debe responder, comparta la alegación relevante minimizando datos personales. La distribución externa puede exigir una petición separada a la plataforma que conserva el contenido.

Para solicitar otra revisión, responda al correo de la decisión, explique su desacuerdo e incluya los hechos pertinentes. Una persona revisará la solicitud, distinta cuando sea posible en la práctica, y explicará el resultado.

Usar este procedimiento no exige renunciar a tribunales, a la autoridad de protección de datos competente, a organismos de resolución de conflictos aplicables ni a su proveedor de pagos. No suspende plazos legales ni restringe derechos imperativos de su jurisdicción.

Si considera que un recurso vulnera sus derechos, identifique el contenido y el derecho afectado. Las reclamaciones sobre derechos, solicitudes de privacidad y recursos contra restricciones de cuenta siguen revisiones distintas. Audiogrant no puede prometer la eliminación de copias conservadas independientemente por plataformas o terceros.

Sus derechos de privacidad

18. Cambios en estas Condiciones

Avisaremos con antelación de los cambios importantes y su fecha de efecto por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio, con una oportunidad razonable de cancelar la renovación antes de su aplicación. Obtendremos su aceptación cuando la ley lo exija. Los cambios se aplican hacia el futuro: no modifican el precio de acciones ya enviadas ni del período pagado en curso, ni reducen retroactivamente derechos ya concedidos sobre un contenido. Una actualización no autoriza por sí sola nuevos usos publicitarios ni el entrenamiento de modelos de propósito general con su contenido privado. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

Los cambios en los precios de suscripción solo se aplican a períodos futuros, con aviso previo y oportunidad de cancelar la renovación. El aviso no modifica el precio del período pagado en curso ni reduce derechos sobre activos ya acordados.

Procedimiento de reclamación y recurso